Barrera de Comunicación Mas Grande: No Escuchar

La barrera de comunicación mas grande es la de no escuchar o no prestar atención a la conversación.

No se si te ha tocado observar a dos personas platicando, donde una está hablando de una cosa y la otra persona de otra. Pueden seguir así hasta que alguna de las dos se detenga a escuchar y se de cuenta de que están en dos canales distintos.

Quizá también te haya tocado ver como dos personas a veces discuten acaloradamente sobre algo, y en realidad las dos personas están de acuerdo, pero exponen su punto de vista en forma diferente.

 

Si ambos participantes no saben o no quieren escuchar, definitivamente la comunicación va a fallar.

Si uno de los participantes sabe y está dispuesto a escuchar, aun quedan esperanzas pues esa persona va a encarrilar la conversación a un punto donde todos puedan ver claro lo que se esta discutiendo.

Por tu parte, no necesitas esperarte a que el otro aprenda a escuchar, aprende tu primero. Verás que el tu escuchar a la otra persona causará que ella se sienta escuchada y libre para poderte escuchar ahora a ti.

¿Por qué la gente no escucha?

Hay muchas razones por las cuales la gente no escucha, pero las tres principales son: distracciones, malentendidos, y apego al punto de vista propio.

El aprender a escuchar es algo que cualquiera puede aprender con un poquito de esfuerzo y tiempo.

Te recomiendo que leas (o bien re-leas) el libro de Stephen Covey: Los 7 Hábitos de La Gente Altamente Efectiva, en especial el capítulo 5: “Busca primero entender, y después ser entendido”.

También puedes practicar ejercicios de escuchar activamente, incluidos en este sitio. El superar esta barrera te da las armas para superar las otras barreras de comunicación con las que te topes.